Отчет Службы поддержки Est! за февраль 2017 года
Уважаемые Партнеры!
В этой публикации мы расскажем, что интересного произошло в феврале 2017 года на Est! и чем занималась Служба поддержки Est!
Делаем объявления на Est! достовернее:
Благодарим партнеров со статусом 5 звезд, которые применили свои полномочия модератора на сайте и помогали делать объявления на Est! достовернее:
Est! уже зачислил на Ваш счет премию 23 грн. Спасибо вам.
По итогам проверки жалоб:
- 78 объявлений были убраны с публикации на сайте.
- Три пользователя занесены в черный список без возможности использовать сайт в дальнейшем. Все объявления этих пользователей удалены.
- У четырех пользователей понижен статус до 2-х звезд за большое количество жалоб о недостоверной и неактуальной информации.
- За ложную жалобу один пользователь заблокирован и лишен возможности использовать сайт в дальнейшем.
- Одиннадцать пользователей взяты на контроль, занесены в серый список и могут быть деактивированы в случае повторных жалоб на их действия.
Напоминаем, что сервис «Навести порядок!» дает возможность Партнерам со статусом в 5 звезд моментально очистить базу от «уток», мошеннических и неактуальных объявлений, а также от объявлений, нарушающих эксклюзивные права профессионала, авторские права (чужое фото, текст и т. д), содержащих недостоверную информацию об объекте.
Все остальные пользователи также могут воспользоваться функцией «Пожаловаться», чтобы обратить внимание Службы поддержки на нарушения и несоответствия в объявлениях. После проверки будут приняты соответствующие меры.
Подробнее о сервисе «Навести порядок» читайте тут: http://est.ua/services/complaint/
Что нового появилось на портале:
1. Теперь все шевроны и иконки в объявлении собраны в едином информативном лайтбоксе.
Чтобы узнать более детальную информацию и описание шеврона, достаточно навести мышью на любой из шевронов и появится лайтбокс, в котором детально описаны обозначения. Это сделано для того, чтобы клиенты понимали насколько профессионально рекламируется объект, а Партнеры — возможно ли сотрудничество с коллегами.
2. На личных сайтах владельцев пакета «Профессиональный личный сайт» добавлена кнопка «Показать фон», которая позволяет посмотреть полностью фон на сайте.
.
.
.
3. В разделе «Все новое» на личных сайтах появилась возможность поделиться материалом в соц. сети сразу же с потока публикаций, не переходя на полное описание статьи.
Чтобы поделиться материалом, Вам достаточно:
- Открыть личный сайт любимого автора или партнера.
- В разделе «все новое» выбрать материал , которым Вы хотите поделиться в своих соц.сетях. И нажать соответсвующую кнопку соцсети в правом углу материала
.
.
3. Для продолжения Вам нужно войти в свой аккаунт соц. сети и нажать опубликовать.
.
.
4. На главной странице сайта обновлен блок «Ваша оценка Est!».
Что это такое:
Это еще одна из уникальных “фишек” Est!, которой нет на других сайтах, ведь нужно иметь мужество узнавать мнение окружающих о себе. Мы, команда портала ценим Ваше мнение, уважаемые Партнеры, об Est!.
Нам важно Ваше мнение об Est!, потому что оно помогает сделать партнерский профессиональный сайт еще лучше и именно поэтому Вы всегда можете выставить Вашу оценку.
Как нас оценивают Партнеры:
В этом году оценка выросла с показателя 4,23 до показателя 4,30.
Что это дает профессионалам:
Уважаемые Партнеры! Обращаем Ваше внимание на то, что высокая оценка портала привлекает ваших потенциальные клиентов — поисковые системы помечают такие страницы в выдаче звездочками с оценкой.
Est! с каждым днем растет и развивается, добавляя новые возможности для вашего удобства и комфортных продаж. Мы будем рады, если вы выставите свою оценку и поделитесь в соцсетях главной страницей портала.
Благодарим вас, дорогие Партнеры, за то, что проголосовали.
А Вы уже поставили свою оценку? Если нет, пожалуйста, пройдите по ссылке: http://est.ua/ и поставьте свою оценку порталу. Нам очень важно Ваше мнение!
.
.
5. В коммерческой недвижимости добавлена возможность указать «цокольный этаж», если в нем находится предлагаемый объект.
.
.
6. Приведены в соответсвие название меню личного кабинета «редкатировать личный сайт», «перейти на личный сайт» и «связи»
.
7. В Личном кабинете в разделе «работа с объявлениями» убран фильтр "Все (опубликованные и неопубликованные). Поскольку он дублировал фильтр «вся база объявлений» и тем самым вводил в заблуждение пользователей.
.
.
8. Теперь мы заранее сообщаем Партнерам, о том, что у них заканчивается пакет «Профессиональный личный сайт». За 5 дней Партнеру на почту приходит письмо-уведомление.
.
.
9. За продление пакета «Профессиональный личный сайт» мы предусмотрена скидку, которая позволяет экономить Ваши расходы:
- За продление пакета «Профессиональный личный сайт» на 30 дней — скидка составляет 10%
- За продление пакета «Профессиональный личный сайт» на 90 дней — скидка составляет 15%
- За продление пакета «Профессиональный личный сайт» на 180 дней — скидка составляет 20%
- За продление пакета «Профессиональный личный сайт» на 365 дней — скидка составляет 30%
.
.
Статистика:
За отчетный период в службу поддержки поступило 274 обращения партнеров, из них: 99% обращений удовлетворены и 1% — ожидают технического решения.
21 Партнер повысили статус на Est! до 5 звезд, чтобы воспользоваться максимальными преимуществами портала Est!
Подробнее о преимуществах 5 звезд: http://est.ua/services/credibility
Коэффициент Здоровья Рынка недвижимости (КЗР) - 0.27
Что такое Коэффициент здоровья рынка недвижимости: http://est.ua/press/1385285/
.
Благодарим партнеров, которые помогали устранять ошибки на портале:
- Ирина Викторовна
- Сергей Гайдаров
- Сальва Денис
- "Бутик Недвижимости"
- Сергей Заружко
- Департамент недвижимости Крыма
Est! уже зачислил на Ваш счет премию 23 грн. Напоминаем, мы премируем партнеров персональными накопительными скидками и премиями за помощь в улучшении Est!, борьбу с ошибками на портале и недостоверными объявлениями.
Если у Вас есть предложения по усовершенствованию Est! или Вы заметили ошибку на портале, обнаружили факт обмана или мошенничества — обязательно сообщите нам в Службу поддержки.
Комфортных Вам сделок! ;)